FAQ – Häufige Fragen

Buchung, Reservierung etc.

Wie kommt eine Reservierung zustande?

Sofortbuchung

Unsere beliebtesten Touren können mit unserem Tourkalender direkt gebucht & online gezahlt werden. Per E-Mail erhaltet Ihr ein Ticket für Eure Wunschtour.

Kontaktformular

Anfragen können über das Kontaktformular auf der Website gestellt werden. Daraufhin wird ein passendes Angebot versendet, das einer Rückbestätigung bedarf, um die Buchung abschließen zu können.

Telefon

Die gewünschten Boote können ebenfalls telefonisch vorreserviert werden. Kontaktdaten werden im persönlichen Gespräch aufgenommen und das individuelle Angebot wird anschließend per E-Mail versendet.

Persönlich

Natürlich besteht auch die Möglichkeit der persönlichen Beratung direkt vor Ort mit anschließender Buchung in den Büros in Jena oder der Kanustation in Naumburg. Hierbei ist eine Voranmeldung empfehlenswert.

Ist eine Voranmeldung nötig oder kann man spontan zum Paddeln vorbeikommen?

Generell ist eine telefonische Voranmeldung 1 Tag vor Tourbeginn sinnvoll. Um bestmöglichen Service rund um die Paddeltouren zu gewährleisten, ist das Team an standardisierte Abläufe und Logistikplanungen gebunden. Daher sind die Stationen nicht durchgängig besetzt und es besteht die Möglichkeit, dass speziell an den Wochenenden in der Hochsaison die Kapazitäten schnell erschöpft sind.

Wie langfristig sollte man vorher buchen?

Allgemein gilt, dass man mindestens einen Tag vorher buchen sollte.

In der Hauptsaison von Mai bis August empfiehlt sich generell eine frühestmögliche Anmeldung.

Für Gruppenausflüge sollte die Anfrage mindestens 2 Wochen vor Tourbeginn erfolgen.

Welche Optionen bestehen für eine Leihe/Tour?

Generell werden die Touren in einem Paket angeboten. Unsere Kanustationen befinden sich sowohl in Thüringen als auch Sachsen-Anhalt – für die beiden Bundesländer bieten wir unterschiedliche Lösungen bezüglich der Personentransfers. An unserer Kanustation in Naumburg bieten wir das Komplettpaket welches neben der Leihe und dem Transport der Boote auch einen Personentransfer beinhaltet.

In Thüringen empfiehlt sich aufgrund der hervorragenden Infrastruktur die umweltfreundliche Alternative Deutsche Bahn. Alle Start- und Zielpunkte befinden sich in unmittelbarer Nähe eines Bahnhofs. Der Transfer mit dem Zug ist nicht Teil unserer Leistungen.

Es bestehen also folgendende Möglichkeiten:

  • Komplett-Paket inkl. Personentransfer
  • Bootsmiete für Selbstabholer
  • Bootsmiete zzgl. der Transportkosten der geliehenen Boote zum Startpunkt bzw. vom Zielpunkt der gewünschten Tour zurück zur Kanustation

Letzteres ist ideal für Gäste, die per Zug weiterreisen möchten.

Treffpunkt, Start und Transfer

Zu welchen Uhrzeiten starten die Touren? Wann muss ich da sein?

Die genauen Treffzeiten werden im Laufe der Buchung durch die Bestätigungs-E-Mail kommuniziert und sind abhängig vom gewünschten Streckenabschnitt.

Wo sind die Treffpunkte für den Start der Tour?

Die genauen Treffpunkte werden im Vorfeld der Tour abhängig vom Streckenabschnitt detailliert in der Buchungsbestätigung per E-Mail kommuniziert. Diese enthält neben einer Übersicht zur gebuchten Tour auch eine Anfahrtskizze

Wie funktioniert der Transfer?

  • Abhängig von der gewählten Tour findet für Gäste in Sachsen-Anhalt (Touren rund um Naumburg) mit der Buchung des Komplett-Pakets entweder vor oder nach der Tour ein Transfer mit Bussen statt. Die Tourteilnehmer werden also entweder morgens zum Startpunkt gebracht oder nachmittags am Zielpunkt abgeholt.

 

  • In Thüringen (Touren rund um Jena) nutzen unsere Gäste für Transfers die hervorragende Infrastruktur der Bahn entlang der Saale. Die An- und Abreise von Start- oder Zielpunkt der Tour erfolgt innerhalb weniger Minuten mit den Regionalbahnen unweit der Bootsanlegestellen. Mit dieser umweltfreundlichen Alternative werden Verkehrsaufkommen und Geldbeutel entlastet – der Tourpreis ist bereits reduziert, da die Personentransfers hier nicht Teil unserer Leistungen sind.

 

  • Alternativ kann mit unseren externen Kooperationspartnern auch ein Transfer im Shuttle-Taxi organisiert werden. Hierzu unterbreiten wir auf Wunsch gerne ein zusätzliches Angebot.

Wetter

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Sollte der Fall eintreten, dass es am Tag der Tour regnet und sie nicht starten wollen, würde ein Gutschein in Höhe des Tourbetrages, abzgl. einer Aufwandspauschale in Höhe von 5 € pro Person, ausgestellt werden. Die gewünschte Paddeltour kann dann nach Absprache an einem anderen Tag nachgeholt werden.

Bootstypen, Kapazitäten

Welche Bootstypen werden angeboten?

Es stehen Kajaks, Kanadier, Schlauchboote sowie Stand-Up-Paddling-Boards zur Verfügung.

Übersicht der unterschiedlichen Bootstypen

Gibt es eine Mindestteilnehmerzahl bei den einzelnen Bootstypen?

Um im Kanadier sicher steuern zu können, sollten 2 aktive Paddler im Boot sitzen.

Bei Schlauchboottouren empfiehlt sich eine Teilnahme von 6-7 aktiven Paddlern um gute Manövrierbarkeit zu gewährleisten und das Umtragen von Wehranlagen problemlos meistern zu können.

Was ist Stand-Up-Paddling?

Beim Stand-up-Paddling oder kurz SUP steht man auf einem Board, ähnlich der Form eines Surfboards, jedoch breiter und länger. Man steht oder kniet darauf und bewegt sich mit Hilfe eines langen Stechpaddels vorwärts.

Durch die aufrechte Position und das ständige Ausbalancieren ist das Stand-up-Paddling gleichzeitig ein hervorragendes Ganzkörper-Training.

Teilnehmer, Verpflegung und Allgemeines

Sind die angebotenen Touren geführte Touren?

Bei den angebotenen Touren handelt es sich um ungeführte Touren ohne Tourguide.

Im Vorfeld der Tour findet eine Einweisung in die Handhabung der Boote und Strecke sowie zu allgemeinen Sicherheitshinweisen statt. Die Teilnehmer sind selbständig unterwegs und Pausen können frei eingeteilt werden.

Für Gruppenausflüge ist es möglich, einen Tourguide dazu zu buchen. Dies ist vor allem bei Schulausflügen empfehlenswert.

Was muss für eine Paddeltour mitgebracht werden und was wird an Material gestellt?

Gestellt werden neben den Booten, Paddeln und Schwimmwesten auch wasserdichte Tonnen für Wertsachen wie Handy und Portemonnaie sowie eine Wasserwanderkarte mit allen relevanten Informationen zur Tour.

Je nach Witterungsbedingungen empfiehlt sich angepasste Freizeitkleidung.

Getränke und ein kleiner Snack für zwischendurch zur Stärkung sollten ebenfalls bedacht werden.

Bestehen Verpflegungsmöglichkeiten oder sollte diese mitgebracht werden?

Generell empfiehlt es sich, gut vorbereitet auf eine Kanu- oder Schlauchboottour zu sein. Dazu gehört auch ein entsprechendes Maß an Verpflegung je nach Tourlänge, wenngleich auch bei jeder Tour entweder kleine Café’s, Campingplätze mit Imbiß oder auch das ein oder andere Restaurant gibt, in dem man sich stärken kann.

Gibt es eine Altersbegrenzung bei Kindern?

Seitens des Gesetzgebers gibt es keine Altersbegrenzung. Nach den Erfahrungen aus den letzten Jahren empfiehlt es sich, Touren erst mit Kindern ab dem 4. Lebensjahr durchzuführen.

Generell ist es ratsam, für jedes Kleinkind eine erwachsene Person mit an Bord zu haben.

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Dürfen Hunde mitpaddeln?

Hunde können gerne auf die Paddeltour mitkommen und sollten bei der Buchung mit angemeldet werden.

Kann ein Gutschein erworben werden und wie lange ist dieser gültig?

Die Gutscheine sind nicht tour- oder personengebunden und 2 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig. Sollten zwischenzeitlich Preisanpassungen vorgenommen werden, wäre der Differenzbetrag zum aktuellen Tarif zu entrichten.

Gutscheine können direkt in unseren Büros in Jena oder an unserer Station in Naumburg erworben werden. Ebenso ist der Versand per Post an den Empfänger oder Beschenkten möglich.